# Reklamácia

Niečo sa pokazilo a je treba tovar reklamovať? Na tejto stránke vám poradíme, ako na to.

## Reklamácia

***Celé znenie reklamačného poriadku je uvedené vo [všeobecných obchodných podmienkach](https://www.designville.sk/obchodne-podmienky) predávajúceho.***

### Ako postupovať v prípade poškodenia tovaru pri preprave

Pri preberaní tovaru si prosím zásielku starostlivo skontrolujte, či nemá porušený alebo poškodený obal. **Pokiaľ je zásielka zjavne poškodená, zásielku nepreberajte.**

Pokiaľ je tovar poškodený, i keď obal bol neporušený, kontaktujte nás neodkladne (v ideálnom prípade do 2 pracovných dní) na telefónnom čísle +420 730 899 214, kde spolu dohodneme ďalší postup. Súčasne spravte tiež fotodokumentáciu tovaru a obalu. Ponechajte si tiež obal i so všetkými výplňami pre neskoršie posúdenie oprávnenosti reklamácie.

### Reklamácia v záručnej dobe

Tovar má minimálnu záručnú dobu 24 mesiacov (pokiaľ nie je na faktúre uvedená záručná doba dlhšia) a vzťahuje sa na výrobné vady. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia zásielky.

Reklamovaný tovar spolu s vyplneným [reklamačným formulárom](https://www.designville.sk/download/reklamacny-formular-SK.pdf) zašlite vo vyhovujúcom (najlepšie pôvodnom - nie je povinnosťou) obale na našu adresu **DesignVille Warehouse, Za Farou 51, 664 41 Troubsko, Česká republika**. Zásielku zašlete ako obchodný balík, prípadne doporučene. Podací lístok uchovajte ako doklad o odoslaní. Zásielky neposielajte na dobierku, takto poslané balíky nepreberáme.

V prípade, že si nebudete postupom istí, kontaktujte nás e-mailom na [claims@designville.cz](mailto:claims@designville.cz) alebo telefonicky na čísle +420 730 899 214, radi vám poradíme.

## Adresa pre zasielanie

**DesignVille Warehouse**
Za Farou 51
664 41 Troubsko
Česká republika